Кто имеет право на обслуживание на АЗС вне очереди и что делать, если вас не пропускают
В избранное
Во многих регионах России автомобилисты по-прежнему сталкиваются с длинными очередями на заправках. Пока власти принимают меры для стабилизации ситуации, у некоторых категорий граждан есть право на обслуживание вне очереди. Bankiros.ru выяснил, кто может рассчитывать на приоритетное обслуживание, что делать при отказе и как сейчас оценивают ситуацию на топливном рынке.
Кто может заправляться на АЗС без очереди в 2026 году
Право на внеочередное обслуживание есть не только у отдельных государственных учреждений, но и у организаций, которые предоставляют услуги населению, включая АЗС. Это правило установлено указом президента. Также без очереди обслуживается спецтранспорт с включенными проблесковыми маячками.
Что касается физических лиц, льгота действует для:
- людей с инвалидностью I и II групп;
- детей с инвалидностью при условии, что ребенок находится в автомобиле;
- сопровождающих ребенка с инвалидностью.
Некоторые регионы устанавливают собственные, расширенные списки льготников. Например, в Забайкальском крае таким правом пользуются граждане, имеющие статус инвалида войны. Однако мало где можно встретить подобные региональные меры поддержки.
Как быстро узнать, где есть бензин, подробно рассказали здесь.
Как воспользоваться своим правом
Для обслуживания без очереди нужно обратиться к сотруднику АЗС или в кассу и сообщить о наличии соответствующей льготы. Если потребуется, подтвердите право на нее. Для этого подойдут:
- справка об инвалидности или подтверждение статуса через «Госуслуги»;
- свидетельство о регистрации автомобиля или другой документ, подтверждающий право пользования машиной;
- установленный на автомобиле знак «Инвалид».
Некоторые сети АЗС могут устанавливать собственный порядок обслуживания льготных категорий граждан. Данные об этом можно найти на стендах с обязательной информацией для потребителей.
Что делать, если сотрудник АЗС отказал в обслуживании
Даже при наличии законного права на льготу, использовать ее бывает непросто. Главная проблема заключается не только в действиях сотрудников заправки, но и в реакции других водителей, которые могут не пропустить машину вперед. В таких случаях можно попросить работника АЗС сделать объявление через громкую связь, чтобы объяснить причину внеочередного обслуживания.
Если же сотрудники АЗС сами отказываются предоставить льготу, необходимо:
- напомнить им о действии указа президента № 1157 и попросить пригласить администратора;
- сообщить, что отказ в предоставлении предусмотренных законом льгот может повлечь административную ответственность по части 3 статьи 14.8 КоАП РФ. Для юридических лиц штраф составляет от пяти до 10 тысяч рублей;
- оставить запись в книге жалоб и предложений;
- подать письменную претензию и потребовать ее регистрации;
- попросить оформить письменный отказ. Сотрудники не обязаны его выдавать, но такой документ может пригодиться при дальнейшем разбирательстве.
Куда обращаться с жалобой
Если решить вопрос непосредственно на АЗС не удалось, вы имеете право обратиться в прокуратуру или Роспотребнадзор. Жалобу в прокуратуру можно направить несколькими способами:
- через портал «Госуслуги»;
- лично во время приема;
- по почте.
Специальной формы обращения нет – заявление составляется в свободной форме. В нем нужно подробно описать обстоятельства произошедшего и приложить документы, подтверждающие нарушение, если они имеются.
- При подаче через «Госуслуги» нужно выбрать соответствующую услугу, заполнить обращение и прикрепить необходимые материалы. Ответ обычно приходит в течение 30 календарных дней.
- При личном обращении заявление лучше подготовить в двух экземплярах, чтобы один из них остался у заявителя с отметкой о принятии.
- Если документы отправляются почтой, лучше использовать заказное письмо.
Также можно обратиться в Роспотребнадзор. Рассмотрение обращения занимает до 30 дней. Если ведомство подтвердит ваше право на внеочередное обслуживание, этот ответ можно будет использовать в аналогичных ситуациях в будущем.
Когда исчезнут очереди на заправках
Директор по исследованиям и развитию фонда «Институт энергетики и финансов» Алексей Белогорьев в беседе с «Т-Ж» заявил, что участники рынка рассчитывают на постепенную стабилизацию ситуации уже в сентябре или октябре. Осенью спрос на топливо традиционно снижается примерно на 10-12% по сравнению с летними месяцами.
Однако эксперт считает, что сейчас ключевым фактором остается не только уровень спроса, но и объемы производства топлива. Пока сложно оценить, как быстро удастся полностью восстановить производство нефтепродуктов. Поэтому нельзя исключать, что проблемы с обеспечением рынка в осенний и зимний периоды сохранятся.
Заявления властей
21 июля вице-премьер Александр Новак по итогам совещания, посвященного ситуации на внутреннем рынке топлива, заявил, что федеральные органы власти, регионы и представители отрасли продолжают работать в постоянном режиме над нормализацией ситуации. Меры, принимаемые правительством, уже начали давать результат.
Во многих регионах уже увеличивается количество работающих автозаправок, постепенно снимаются введенные ранее ограничения, а очереди на АЗС становятся меньше, передали слова вице-премьера «Вести».
Что важно запомнить россиянам:
- Люди с инвалидностью I и II групп, дети-инвалиды и их сопровождающие имеют право на заправку без очереди, но для этого нужно подтвердить статус документами или знаком «Инвалид» на авто;
- Если сотрудник АЗС отказывает в льготе, можно ссылаться на указ президента № 1157, требовать администратора и оставлять жалобу в книге отзывов;
- При отказе можно обратиться в прокуратуру или Роспотребнадзор, ответ придет в течение 30 дней;
- На нашем сайте вы можете оформить дебетовую карту с максимальным кешбэком на АЗС на топливо;
- Следите за новостями в нашем канале в MAX.